Um estudo sobre o gerenciamento das comunicações no desenvolvimento de Projetos de Software

Abstract

O Gerenciamento de Projetos de Software é uma atividade necessária para que as empresas possam obter produtos com qualidade que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma comunicação eficiente entre as partes interessadas envolvidas nos projetos é de suma importância para alcançar bons resultados. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo identificar um conjunto de orientações e lições aprendidas que auxiliam no gerenciamento das comunicações no desenvolvimento de projetos de software. Como procedimentos metodológicos foi adotada, primeiramente, uma pesquisa descritiva que identificou 8 orientações abordadas no Guia PMBOK que apoiam o gerenciamento das comunicações. Em seguida foi realizado um mapeamento sistemático, que apresentou 9 orientações e 12 lições aprendidas, além de 8 dificuldades presentes no gerenciamento das comunicações que podem ser contornadas com o uso das orientações identificadas. Com os resultados obtidos, foi possível constatar que as orientações identificadas no guia PMBOK estão de acordo com as existentes na literatura cientifica, onde houve apenas o acréscimo de uma nova orientação. Desse modo, os resultados tem o intuito de servir como apoio aos profissionais de tecnologia da informação no gerenciamento das comunicações de projetos de software