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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: O Impacto Tecnológicos das Plataformas de E-commerce sobre o Comportamento do Consumidor no Brasil, de 2010 à 2020
metadata.dc.creator: Pinheiro, Helena Vieira
metadata.dc.contributor.advisor1: Alves, Lincoln Antônio Campos
metadata.dc.contributor.referee1: Del Fiori, Diogo
metadata.dc.contributor.referee2: Lasmar, Dimas José
metadata.dc.description.resumo: Considerando que as decisões e o comportamento humano são geralmente motivados pelo auto benefício, a racionalidade humana é um princípio que está presente nas teorias econômicas desde Adam Smith. A economia comportamental contemporânea, entretanto, aprofunda estudos da psicologia para compreender melhor como as escolhas são efetivamente realizadas pelos agentes econômicos, com frequência mesclando razão, intuição e emoção e levando a erros e acertos. Com o advento das tecnologias da informação e comunicação, a partir do uso civil da Arpanet americana, verifica-se a criação de um ecossistema digital que favorece o aparecimento das mídias sociais e das plataformas de e-commerce. Estas tecnologias revolucionam a troca de informações entre as pessoas e as empresas, em escala global e com diversididade até então inédita. À medida que esta experiência se intensifica, caracterizando a emergência da Economia Digital, o aumento da influência das mídias sociais na busca por bens e serviços alimenta o crescimento das vendas através do comércio eletrônico. O impacto das plataformas de e-commerce sobre o comportamento do consumidor é o tema central deste trabalho. O objetivo geral do estudo é analisar a influência do e-commerce sobre as vendas aos consumidores no Brasil, enquanto nos objetivos específicos busca-se conhecer os produtos mais adquiridos pelos consumidores pelo comércio eletrônico; identificar os principais tipos de e-commerce; levantar os problemas do e-commerce ; e identificar os grupos de produtos mais vendidos para homens e mulheres. A metodologia baseai-se no uso de dados secundários pesquisados junto a fontes que publicam estudos especializados sobre o tema. Com base nos densos dados analisados foi possível concluir que há fortes evidências estatísticas de crescente influência das mídias sociais, induzindo o comportamento dos consumidores na direção de maior volume de compras por intermédio das plataformas de e-commerce.
Abstract: Considering that human decisions and behavior are generally motivated by self-benefit, human rationality is a principle that has been present in economic theories since Adam Smith. Contemporary behavioral economics, however, deepens studies of psychology to better understand how choices are effectively made by economic agents, often mixing reason, intuition and emotion and leading to mistakes and successes. With the advent of information and communication technologies, from the civil use of the American Arpanet, there is the creation of a digital ecosystem that favors the emergence of social media and e-commerce platforms. These technologies revolutionize the exchange of information between people and companies, on a global scale and with unprecedented diversity. As this experience intensifies, characterizing the emergence of the Digital Economy, the increasing influence of social media in the search for goods and services fuels the growth of sales through e-commerce. The impact of e-commerce platforms on consumer behavior is the central theme of this work. The general objective of the study is to analyze the influence of e-commerce on sales to consumers in Brazil, while the specific objectives seek to know the products most purchased by consumers through e-commerce; identify the main types of e-commerce; raise the problems of e-commerce; and identify the best-selling product groups for men and women. The methodology is based on the use of secondary data researched from sources that publish specialized studies on the subject. Based on the dense data analyzed, it was possible to conclude that there is strong statistical evidence of the growing influence of social media, inducing consumer behavior towards a greater volume of purchases through e-commerce platforms.
Keywords: Comportamento do Consumidor
Arpanet,
Economia Digital
Mídias Sociais
metadata.dc.subject.cnpq: CIENCIAS HUMANAS
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
metadata.dc.publisher.department: FES - Faculdade de Estudos Sociais
metadata.dc.publisher.course: Ciências Econômicas - Bacharelado - Manaus
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/6428
metadata.dc.subject.controlado: Comportamento do consumidor
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