Inovação no setor público: um estudo sobre ações de saúde em um município fronteiriço no contexto da pandemia da COVID-19

Abstract

El presente estudio titulado 'Innovación en el Sector Público: Un estudio sobre las acciones de salud en un municipio fronterizo en el contexto de la pandemia del COVID-19' tuvo como objetivo analizar las acciones innovadoras impulsadas por la Secretaría Municipal de Salud del municipio de Benjamín Constant - Amazonas , en el contexto de la pandemia de COVID-19. Como procedimientos metodológicos, este estudio tuvo el carácter de investigación exploratoria y descriptiva, con abordaje cualitativo. Como técnica de investigación cualitativa se utilizó la entrevista semiestructurada con servidores del nivel estratégico del sector salud de Benjamín Constant, incluyendo al secretario y coordinadores municipales de salud. Además, se utilizó el análisis de documentos públicos recolectados en la investigación de campo yInternet. En total, hubo 8 participantes en este estudio. Después de aplicar los instrumentos de investigación, se utilizó el análisis de contenido según Bardin (2006). Como resultado, este estudio identificó varias innovaciones, entre las cuales las principales fueron la Barrera Sanitaria, la UBS de referencia y el Comité Municipal de Combate a la Pandemia del COVID-19. La Barrera Sanitaria fue una innovación radical, de carácterDe arriba hacia abajoy se clasifica a sí mismo como una innovación de servicio. El UBS de referencia fue una innovación incremental, de carácterDe arriba hacia abajoy se clasifica a sí mismo como una innovación de servicio. Finalmente, el Comité Municipal de Lucha contra la Pandemia del COVID-19 también fue una innovación radical, de carácter descentralizado y catalogado como una innovación en la gobernanza. Estas innovaciones están impulsadas por las necesidades de los ciudadanos. Además, se concluye que el Comité Municipal de Lucha contra la Pandemia del COVID-19 es la principal acción innovadora, ya que además de ser la fuente para que todas las acciones identificadas en este estudio sean impulsadas en Benjamín Constant, también impulsó una nueva forma de trabajo y pensamiento profesional en el municipio, de cara a un servicio más humano e igualitario.