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http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/7689| metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | Círculos de controle da qualidade: um estudo de caso em uma empresa do setor automativo |
| metadata.dc.creator: | Palma, Gustavo Imakawa Monteiro da |
| metadata.dc.contributor.advisor1: | Melo, Alberto Bezerra de |
| metadata.dc.contributor.referee1: | Uchoa , Antonio Giovanni |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Vieira, Valéria Gonçalves |
| metadata.dc.description.resumo: | Este artigo analisa a Gestão da Qualidade de uma empresa que fornece peças para motores ao setor automotivo. O estudo de caso foi desenvolvido no critério exploratório, uma vez que o pesquisador utilizou uma pesquisa documental dentro da empresa a partir de consultas bibliográficas, entrevistas não-estruturadas, observação e aplicação dos círculos do controle da qualidade para pessoas envolvidas com a expedição da empresa. O artigo pretende estudar as características internas da empresa, sendo prioritárias as informações sobre treinamentos de pessoas e processos produtivos capazes de dar resultados à empresa. Os círculos de controle da qualidade é um programa utilizado pela gestão da qualidade com objetivo de identificar e resolver problemas dentro de empresas e organizações. Ficou evidenciado, também, que a empresa incorporou a prática dos grupos de CCQ em sua rotina, pois os problemas a serem resolvidos e as melhorias a serem implantadas, seguem as técnicas da Gestão da Qualidade. |
| Abstract: | This article analyzes the Quality Management of a company that supplies engine parts to the automotive sector. The case study was developed using exploratory criteria, since the researcher collected the necessary information within the company from bibliographical consultations and the application of quality control circles to people involved with the company's shipping. The article intends to study the internal characteristics of the company, giving priority to information on people training and production processes capable of delivering results to the company. Quality control circles is a program used by quality management with the aim of identifying and solving problems within companies and organizations. From the analysis it was also possible to identify improvements. |
| Keywords: | Gestão da Qualidade Quality management Círculos Controle da Qualidade Treinamento Quality Control Circles Training |
| metadata.dc.subject.cnpq: | CIENCIAS HUMANAS |
| metadata.dc.language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| metadata.dc.publisher.department: | FES - Faculdade de Estudos Sociais |
| metadata.dc.publisher.course: | Administração - Bacharelado - Manaus |
| metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
| metadata.dc.rights.uri: | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| URI: | http://riu.ufam.edu.br/handle/prefix/7689 |
| metadata.dc.subject.controlado: | . . |
| Appears in Collections: | Trabalho de Conclusão de Curso - Graduação - Ciências Humanas |
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