Modelo para a gestão da mudança e aprendizado organizacional
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Pós-Graduação
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Universidade Federal do Amazonas
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Resumo
O presente estudo tem como objetivo desenvolver e aplicar um modelo para a gestão da
mudança, promovendo uma transformação no ambiente de trabalho, na participação das
pessoas em equipes de melhorias e nos indicadores de desempenho. Como um meio de
alcançar o objetivo, o estudo faz uso da aplicação integrada de duas ferramentas de mudança
combinados com os eventos de kaizen, os quais promovem a melhoria dos processos
produtivos e de manutenção, são elas: o 5S – housekeeping e a MPT – Manutenção Produtiva
Total. A pesquisa se desenvolve nos setores de manutenção e produção de uma empresa do
Pólo Industrial de Manaus, contando com a participação conjunta e ativa do pesquisador e dos
próprios colaboradores das áreas estudadas, portanto, quanto à metodologia da pesquisa,
caracteriza-se pelo tipo de abordagem pesquisa-ação e estudo de caso. Faz-se também o
registro qualitativo e quantitativo do processo evolutivo da mudança, mostrando o antes e
depois da aplicação do modelo que se seguiu pelas 8 etapas desenvolvidas. O modelo faz o
gerenciamento do processo de transição de forma suave e contínua do estado atual para o
estado desejado. Durante essas etapas, promove-se a superação dos paradigmas que travam o
processo de mudança, fomentando o ajuste necessário para uma nova cultura organizacional
de alto desempenho, favorecendo a formação do espírito de equipe, a melhoria dos resultados
operacionais e a competitividade organizacional. Os resultados do estudo comprovam uma
efetiva gestão da mudança no ambiente de trabalho e na mentalidade das pessoas, assim como
também, o estímulo contínuo ao aprendizado organizacional, pelo qual empresa e
colaboradores estabelecem um desempenho competitivo e sustentável.
Abstract
The present study has an objective to develop and apply change management model for
promoting a working environment transformation, the participation of the employees in
improvements teams and the performance indicators. As a way of reaching the objective, the
study makes use of the integrated application of two change tools combined with the kaizen
events, which promote the improvement of the productive process and maintenance, they are:
the 5S-housekeeping and TPM - Total Productive Maintenance. The research is developed in
the maintenance and production sections of a company of the Industrial Park of Manaus,
counting with the partner and active participation of the researcher and active the employees
of the studied areas, therefore, as for the methodology of the research, is characterized by the
type of research-action and case study. It is also done the qualitative and quantitative
registration of the evolution process of the change, showing the before and after situation of
the application model that was followed by the 8 developed stages. The model makes the
process management of the change transition in a soft and continuous way from the current
state to the wanted state. During those stages, it is promoted the exceeded of the paradigms
that lock the change process, promoting the necessary adjustment for a new organizational
culture of high performance, the formation of the team spirit, the results improvement of the
operations and the organizational competitiveness. The results of the study prove an effective
change management in the working environment and in the mentality of the people, as well as
the continuous stimulation to the learning organization, for which company and employees
establish a competitive and maintainable performance.
Descrição
Palavras-chave
Termo controlado
Gestão da mudança; Manutenção Produtiva Total; Cultura organizacional; Melhoria contínua – kaizen
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)
Citação
JUSTA, Marcelo augusto Oliveira da. Modelo para a gestão da mudança e aprendizado organizacional. 2008. 96 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2008.
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